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Lunes 29 Abril 2024

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Atención al Cliente Extendida - Gestión de Clientes

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por PA Consultores . Actualizado: 12 años antes . Tomado el Ciudad de Buenos Aires

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Descripción:

¡Resuelva las inquietudes de sus clientes

antes que abandonen su empresa!


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*  80% de los clientes que pierde una compañía no se quejaron.

*  Muchos cuentan su mala experiencia a por lo menos 9 personas.

*  Una reducción de 5% en la caída de la cartera, incrementa la rentabilidad en 80%.

* Conseguir un nuevo cliente cuesta 5 veces más que retener uno.

La atención al cliente tradicional no alcanza, es hora de innovar.

.

¿Qué está esperando para hacer algo al respecto?

.

El Marketing Relacional Integral (MRI) organiza y motiva a todos sus empleados para generar relaciones sustentables con los clientes, abriéndole las puertas para comunicar sus objeciones y problemas antes de optar por la competencia. El programa de Atención al Cliente Extendida (ACE), una aplicación del MRI, permite captar y canalizar estos comentarios para satisfacer más al consumidor, mejorar la calidad y elevar la productividad / rentabilidad.

Los métodos de atención al cliente tradicionales contactan a uno de cada 26 clientes insatisfecho. Atención al Cliente Extendida, involucra a toda la empresa, multiplicando las oportunidades de enterarse de los problemas que tienen los clientes con sus productos y/o servicios, y permite incorporar toda esta información a un sistema de mejora continua.

Ante un enfriamiento económico, los clientes se vuelven más demandantes y la competencia más agresiva.
.

Consolide y acrecenté su cartera de clientes.

http://solucionesrentables.com.ar/soluciones/atencion-al-cliente-extendida-fidelizacion-marketing/
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Comuníquese con nosotros para informase cómo implementar ACE en su empresa infopac@paconsultores.com.ar

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